Klachtenprocedure
Wat vervelend dat je niet tevreden bent over het bestelde product of de afhandeling hiervan in mijn webshop. Ik steek er veel liefde en aandacht in! Toch kan het altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland of dat je niet tevreden bent.
Ik raad je in dat geval aan om klachten eerst bij mij kenbaar te maken. Stuur me in dat geval dan een berichtje via WhatsApp of mail me. Ik zoek graag samen met jou naar een oplossing.
Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr.
Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.